Conditions Générales de Vente (CGV)

Namaya Candles (ci-après « nous », « notre » ou « Namaya Candles ») est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bougies artisanales, fondants parfumés, diffuseurs et accessoires associés. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat de nos produits via le site NamayaCandles.com.

En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement.

1. Identification de la Société

  • Nom de l'entreprise : Namaya Candles
  • Adresse : [Adresse de votre entreprise]
  • Numéro d'enregistrement : [Numéro d'enregistrement de l'entreprise]
  • Email : [Email de contact]
  • Téléphone : [Numéro de téléphone]

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande. Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière fidèle, mais des variations peuvent exister en fonction des paramètres de votre écran (couleurs, textures, etc.).

Les descriptions, prix et disponibilité des produits sont susceptibles de changer sans préavis. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, nous vous contacterons pour vous proposer une solution (remboursement, échange ou report).

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés à la commande selon la méthode de livraison choisie.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site web, NamayaCandles.com. Pour finaliser votre commande, vous devez :

  1. Sélectionner les produits désirés et les ajouter à votre panier.
  2. Vérifier le contenu de votre panier et les informations relatives à la livraison.
  3. Procéder au paiement sécurisé via nos moyens de paiement disponibles (carte bancaire, PayPal, etc.).
  4. Confirmer votre commande.

Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser une commande si des informations incorrectes ou frauduleuses sont détectées.

5. Paiement

Le paiement des produits doit être effectué en francs suisses (CHF) au moment de la commande. Nous acceptons plusieurs modes de paiement :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal
  • [Autres modes de paiement]

Le paiement est sécurisé et les informations bancaires sont protégées par un protocole de sécurité renforcé.

6. Livraison

Livraison en Suisse et à l'international : Nous expédions nos produits dans plusieurs régions. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de la destination et du poids du colis.

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison sélectionné et de votre adresse. Nous nous efforçons de traiter et expédier les commandes dans les plus brefs délais (généralement sous 1 à 2 jours ouvrés), mais des délais supplémentaires peuvent survenir lors de périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Les risques liés à la livraison (perte, vol, détérioration) sont transférés au client dès l’expédition de la commande.

7. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par écrit (par e-mail ou via un formulaire de rétractation sur notre site).

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception de l’article retourné, un remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.

8. Retours et Échanges

Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous prions de nous contacter rapidement pour convenir d'un retour ou échange. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception.

Les articles retournés doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront pris en charge par Namaya Candles uniquement en cas de produit défectueux ou erroné.

9. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité, mais Namaya Candles ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects découlant de l’utilisation incorrecte des produits. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de saisie, des erreurs de livraison ou des dommages résultant de la négligence du client.

Il est de la responsabilité du client de suivre les instructions et consignes de sécurité fournies avec chaque produit pour assurer une utilisation correcte et sans risque.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du site Namaya Candles (textes, images, logos, design, etc.) sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Namaya Candles. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Protection des Données Personnelles

Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Toutes les informations que vous fournissez lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf pour le traitement des paiements et la livraison.

Conformément à la loi sur la protection des données, vous avez le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles.

12. Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Toute modification sera publiée sur cette page.

13. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux compétents de Genève (Suisse) seront seuls habilités à statuer.

Namaya Candles vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une expérience agréable sur notre site.